Política de devoluções e reembolsos para OptiBot Trading
Política de devoluções e reembolsos
Última atualização: 1 de setembro de 2025
Obrigado por comprar na OptiBot Trading.
Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com uma compra, convidamo-lo a consultar a nossa política de reembolso.
As seguintes condições aplicam-se a todos os produtos comprados à nossa empresa.
Interpretação e definições
Interpretação
As palavras cuja letra inicial é uma letra maiúscula têm significados definidos de acordo com as seguintes condições. Estas definições têm o mesmo significado, quer apareçam no singular ou no plural.
Definições
Para efeitos da presente política de devoluções e reembolsos :
- A Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nos” ou “Nosso” no presente Acordo) significa 979296845.
- Mercadoria refere-se a artigos oferecidos para venda no Serviço.
- As encomendas são pedidos do utilizador para nos comprar bens.
- O serviço refere-se ao sítio Web.
- O sítio Web refere-se à OptiBot Trading, que pode ser acedida em https://www.optibot-trading.com/.
- O utilizador significa a pessoa que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual essa pessoa acede ou utiliza o Serviço, conforme o caso.
Produtos digitais e ausência de direito de retratação
Em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumidor francês, os produtos digitais fornecidos sob a forma de downloads imediatos ou acessíveis online (tais como software, robôs de negociação ou chaves de licença) não podem ser retomados nem trocados depois de o cliente ter acedido, descarregado ou ativado os mesmos.
Ao validar a sua compra, o cliente reconhece expressamente que perde o seu direito de retratação a partir do início da execução do contrato digital.
Não há reembolso se for utilizado
Qualquer produto ou serviço digital que já tenha sido ativado, descarregado, utilizado ou ao qual tenha sido dado acesso não pode dar lugar a qualquer reembolso, troca ou nota de crédito, exceto em caso de avaria comprovada imputável à Empresa.
Produtos personalizados e licenças específicas
Os produtos ou serviços personalizados, bem como as licenças de robôs de negociação personalizadas para um cliente, não são elegíveis para reembolso ou direito de rescisão, exceto em caso de falta de conformidade comprovada ou de erro de entrega diretamente imputável à Empresa.
O direito de anular uma encomenda
O utilizador tem o direito de anular a sua encomenda enquanto esta não tiver sido enviada para a empresa, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de anulação de uma encomenda é de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo Utilizador.
Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara. Pode informar-nos da sua decisão:
- Por correio eletrónico: contact@optibot-trading.com
O reembolso será efectuado no prazo de 14 dias após a receção do seu e-mail. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que o utilizado para a encomenda e este reembolso não implicará quaisquer custos para o utilizador.
Contactar-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, contacte-nos :
Por correio eletrónico: contact@optibot-trading.com